FAQ

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고객센터 FAQ
  • 1. 대명아임레디 홈페이지 로그인
    2. '리조트예약' 클릭
    3. 개인정보 제3자 제공 동의(대명레저산업) 페이지 이동
       ①'확인' 버튼 클릭
       ②리조트 예약하기 클릭
    4. 대명리조트 홈페이지 회원가입
       ※리조트 기 가입 회원의 경우, 기존 ID로 이용 가능합니다.
    5. 실시간 잔여 객실 확인 후 예약
  • 당사 홈페이지 '가입상담문의'를 통해 언제든지 상담신청이 가능합니다.

    통화 가능 시간을 남겨주시면 신청일로부터 영업일 기준 2일 이내 전화드리도록 하겠습니다. 

    바로 전화상담을 원하시는 경우에는 당사 컨택센터(1588-8511)로 연락바랍니다

     

  • 일반상품은 가입구좌 제한이 없으나 결합상품은 2구좌까지로 제한되어 있습니다.
    상품 별 가입 가능 구좌 수가 상이하기 때문에 당사 컨택센터(☎ 1588-8511)로 연락주시면 보다 자세하게 안내 가능합니다.
  • 당사 컨택센터(☎ 1588-8511)를 통해 잔여객실 확인 후 사전 전화 예약을 통해 이용이 가능합니다.

    이용기간은 성수기/연휴/토요일/공휴일 전날을 제외한 비수기 주중으로 가능하며, 무기명회원가 + 1~2만원가로 이용하실 수 있습니다. 

    주중에는 30일 전부터, 금요일은 5일~15일 전부터 예약이 가능하나, 리조트 상황에 따라 조기 마감될 수 있습니다.

    ( ※ 리조트 객실의 이용은 관련 법령에 의한 리조트 정회원 우선 예약 제도에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. )

    정확한 예약가능 일자는 고객센터 통해 확인해주십시오.

  • 1) 오션월드/스키월드 현장에서 티켓 구매 시 제시하면 우대할인을 받을 수 있습니다.

    2) 대명리조트 객실 입실, 공연 티켓 수령 등 현장에서 본인확인 시 사용합니다. (신분증도 필수)

         ※ 리조트 예약과 공연 예약접수는 사전예약이 필수입니다.

             리조트 예약 : 대명아임레디 컨택센터 (1588-8511)

             공연 예약접수 : 대명아임레디 홈페이지 로그인  → 나의 아임레디 → 예약접수

    3) OK캐쉬백이 제공되는 상품은 OK캐쉬백에 카드 번호를 등록해야지만 적립 내역을 확인할 수 있습니다.

        자세한 내용은 로그인 후 '나의 아임레디 → 멤버십카드'를 참고하시기 바랍니다.

  • 모든 멤버십서비스는 회원카드를 지참하여야 이용이 가능하며, 미소지로 인해 발생하는 비용은 고객 부담입니다.

    오프라인 카드를 필히 지참하시거나, 모바일 카드를 제시해주시기 바랍니다.

    단, 모바일의 경우, 일부 상황에 한해 가입내역이 확인되지 않는 경우(타인명의 휴대폰 등)가 있사오니, 사전에 확인 후 이용바랍니다.

  • 대명아임레디는 대명문화공장에서 상연하는 1,2관 공연에 대해  할인 또는 '월1회 무료관람' 혜택을 드리고 있습니다. 공연은 기간별로 상이하오니, 홈페이지를 상시 참고 바랍니다.
    ① 할인 혜택이 적용되는 공연은 안내된 기획사 번호로 연락 후 이용 가능합니다.
    ② '월1회 무료관람' 기준 확인 및 신청은 로그인 후 '나의 아임레디'에서 가능합니다. 
      - 공연 시작일 7일 이전에 신청해주시면 선착순으로 확인해드립니다.
      - 공연 취소는 공연 시작일 3일 이전까지만 가능합니다.
  • 본인에 한해 사용이 가능하며, 현장에서 신분증과 함께 본인 확인을 하고 있습니다. 신분증을 필히 지참해주시기 바랍니다.

    일부 서비스는 본인 및 직계가족까지 가능하오니, 자세한 사항은 멤버십 서비스 메뉴 내용을 참고해주시기 바랍니다.

  • 일반 상품의 경우 숫자 12자리의 카드번호를 OK캐쉬백 홈페이지에 등록해야 하기 때문에 플라스틱 카드로 발송하고 있습니다.

    카드 수령 후 [OK캐쉬백 사이트]에서 카드 등록 후 아임레디 홈페이지에서 모바일 멤버십 카드, OK캐쉬백 카드 확인이 가능하며 모바일 카드와 플라스틱 카드 둘 다 사용 가능합니다.

    ※ [OK캐쉬백 즐거움이 포인트다]  애플리케이션을 이용하시면 더욱 편리합니다. *APP안내 https://www.onestore.co.kr/userpoc/apps/view?pid=0000140580

  • 모바일 멤버십 카드 사용이 어려우신 경우에 한해서 예외적으로 1회차에 한해서만 플라스틱 카드를 발급해드립니다.

    추후 분실 및 훼손 시에는 추가 발행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • 사용내역은 아임레디 컨텍센터(1588-8511)를 통해 확인 가능합니다. 홈페이지로는 확인이 어렵습니다.
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